Korduma kippuvad küsimused
Tellimused ja ostud
Kuidas saan tellimust tühistada või muuta?
Kuidas saan tellimust tühistada või muuta?
Mõistame, et vigu juhtub. Kui teil on vaja muuta oma tellimuse infot, näiteks tarneaadressi või kontaktnumbrit, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega.
Siin on, mida saate teha:
- Võtke ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil või kontaktivormi kaudu
- Hoidke tellimuse number valmis, kui võtate ühendust klienditeenindusega
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Saate oma tellimust jälgida, kontrollides saatmise kinnituse e-kirja, mis sisaldab jälgimisnumbrit ja linki kullerfirma veebisaidile.
Mis saab siis, kui minu tellimusega on probleem?
Mis saab siis, kui minu tellimusega on probleem?
Kui teie tellimusega on probleem, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega. Meiega saate ühendust e-posti, telefoni või meie veebisaidil oleva kontaktivormi kaudu. Palun lisage oma tellimuse number ja lühike probleemi kirjeldus, et saaksime teid kiiresti aidata.
Ma ei saanud kogu oma tellimust?
Ma ei saanud kogu oma tellimust?
Kui osa tellimusest on puudu, palun kontrolli saadetise kinnitusmeili, kas esemed saadeti eraldi. Kui kõik esemed oleksid pidanud tulema koos või kui sul on muid küsimusi, võta ühendust meie klienditeenindusega ja anna tellimuse number. Me uurime asja ja lahendame selle kiiresti.
Tagastamine ja vahetamine
Mis on teie tagastuspoliitika?
Mis on teie tagastuspoliitika?
Pakume enamikele toodetele 30-päevast tagastusõigust. Tooted peavad olema algses seisukorras, kasutamata ja kogu originaalpakendis. Lisateavet tagastuskõlblike toodete kohta leiate meie tagastuspoliitika lehelt.
Kuidas ma tagastust alustan?
Kuidas ma tagastust alustan?
Tagastuse alustamiseks võta ühendust meie klienditoega, lisades oma tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Me anname täpsemad juhised, sealhulgas info, kuhu toode saata.
Kas ma saan toodet tagastamise asemel vahetada?
Kas ma saan toodet tagastamise asemel vahetada?
Jah, vahetamine on enamiku toodete puhul võimalik 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. Lihtsalt anna meile teada, millise toote vastu soovid vahetada, ja me juhendame sind protsessi käigus.
Kui kaua võtab tagastuse või vahetuse menetlemine aega?
Kui kaua võtab tagastuse või vahetuse menetlemine aega?
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud, võtab menetlemine tavaliselt 5–7 tööpäeva. Tagasimakse tehakse algsele makseviisile või saadetakse vahetustoode kiiresti teele.
Tarne ja jälgimine
Kui kaua tarne aega võtab?
Kui kaua tarne aega võtab?
Tarne kestab tavaliselt 3–5 tööpäeva pärast tellimuse töötlemist. Kokkuvõttes võid oodata tellimuse kättesaamist 7–10 tööpäeva jooksul. Tarneajad võivad erineda sõltuvalt sinu asukohast ja kassas valitud tarneviisist.
Kas ma saan pärast tellimuse esitamist muuta oma tarneaadressi?
Kas ma saan pärast tellimuse esitamist muuta oma tarneaadressi?
Kui teie tellimust pole veel töödeldud, võtke ühendust meie klienditoega, et uuendada oma tarneaadressi. Kui tellimus on juba saadetud, ei saa me muudatusi teha.
